DS商学院第四课：大数据盘活企业用户资产

关于 DS 商学院

DS商学院由中国领先的一站式大数据及AI智能商业应用提供商——数说故事联合中国商务广告协会数字营销委员会华南秘书处主办，妈妈网作为支持单位，并特邀专家顾问——魏莹教授（暨南大学管理学院教授、博导，香港中文大学博士）提供专业咨询和顾问支持。

最强导师团大多曾就职或服务于世界500强企业，他们拥有10年以上行业经验，既是技术领域的领军人物，又能深刻洞察商业世界的生意难题，“左手数据，右手营销”，为营销领域打造具备竞争优势的复合型人才。

DS商学院·第四课 私域流量指南

本周三，DS商学院·第四课——私域流量运营指南，将于晚上7点准时与各位学员见面，为大家带来分享的有数说故事深圳公司总经理——张庆余，他的分享主题是：《用户数字化，您走到哪一步了？》，成都我行我数科技有限公司COO——张续，他的分享主题是：《私域流量数字化运营实践》，数说故事深圳公司副总经理——刘少军，他的分享主题是：《如何打造你的会员体系？》，数说故事领客业务总监——曹敏，她的分享主题是：《盘活企业用户资产，打造全员卖货新模式》。

在正式开课前，针对“不同阶段的企业在用户数字化所面临的挑战及应对方法、企业如何打造自己的会员体系、如何盘活用户资产”等学员们普遍关注的问题，我们与DS商学院的4位导师进行了访谈，初步为大家答疑解惑，更多详情敬请关注周三晚7点DS商学院的线上直播。

张庆余

数说故事深圳公司总经理

Q：请问张导师，用户数字化可以分为哪几个阶段呢？

张庆余：可以按照企业所处的三个阶段：初创型，成长型，成熟型，来划分不同阶段企业在用户数字化所面临的挑战及应对方法。

初创型企业：培养用户数字化意识，即在渠道建设、活动策划时预留数据接口，沉淀数据。

成长性企业：着重各渠道数据沉淀的质量，并做好培养用户忠诚度的设计。

成熟型企业：做精细化用户运营，即从数据上寻找问题，规划用户运营策略，并在策略执行时用数据实时反馈执行效果，及时做出调整。

对于更领先的企业来说，用户数字化就要注重与客户的情感联系，让用户可以在有需要的时候从合适的渠道获取相应的产品及服务，做到精准运营。

张续

成都我行我数科技有限公司COO

Q：私域流量运营的热度，一直居高不下，成功案例虽有，但更多企业苦于如何开展，张导师有什么建议可以让企业避雷低成本启动私域流量运营？

张续：私域流量近期确实比较热，但流量生意的本质没有改变，对于企业而言，私域流量运营能给品牌传播和销量转化提供一个更具掌控力的途径，但掌控是需要过程的，也需要成本投入，像平台建设、团队搭建、数据应用都需要时间和资金投入。

对于传统企业来说，这些都是新的能力要求，我们建议企业联合有实力的供应商，通过借力、合力、自力三个阶段来规划私域流量运营：

一，通过“借力”低成本快速构建私域流量池，并摸清自身能力边界；

二，通过“合力”与优秀团队一同操练打磨自身团队；

三，实现企业“自力”掌控运营私域流量。

刘少军

数说故事深圳公司副总经理

Q：会员体系是用户运营中非常重要的一环，请问企业可以从哪些方面如何打造自己的会员体系？

刘少军：打造会员体系就是与消费者建立从信任到忠诚关系的过程。

首先要找到信任的锚点，因为很多你能做到的事情别人也能做，所以要形成一个差异化的锚点，这是建立信任的基础；然后是建立信任，通过向消费者展示诚意，告诉他们为什么我值得信任；第三个是信任持续，不仅仅是单次的信任，而是持续信任，最后形成忠诚。

因此，企业要打造自己的会员体系，可以从以下三个方面入手：

第一是用户分层，对于没有能力或条件实现会员制的企业，可以先做用户分层，用户分层应该是从用户的整个生命周期来考虑，而不是从用户的一锤子买卖来考虑；

第二是强化服务，核心是构建差异化，重中之重是理解会员用户的思维，为其提供多元化的服务；

第三是数字化思维，数字化思维是会员管理的底层支持，以Costco为例，虽然那时互联网还没有出现，但他们的会员体系其实本质上是基于大数据判断的。

曹敏

数说故事领客业务总监

Q：曹导师分享的主题是“盘活企业用户资产，打造全员卖货新模式”，这个内容非常吸引，请问能提前分享如何能让全员为企业带货吗？

曹敏：对于企业而言，用户数据往往是割裂和被渠道截留的状态，若要近距离了解消费者，并做针对性的营销动作，往往还是困难重重的。

数说故事在过往的企业服务中沉淀了大量的经验。一方面能够从应用出发，整合企业各触点的用户数据，解决数据孤岛问题；另一方面，通过精准运营平台的建设及配套的私域流量运营玩法，帮助企业把合适的商品通过合适的渠道，以恰当的优惠策略，推送给相关的用户，激活目标用户流量；最终，通过时下最热的全渠道商城的建设，将流量引流至离消费者最近的云店商城消费，一方面促进终端门店销售，另外一方面也提升了消费者购物的便利性。

与此同时，云店模式也改变了以往坐等客来的常态，导购们能利用空闲时间，主动发起一些商品优惠活动，推荐给“有需要”的客户们，进一步提升了终端的出货能力。

数说故事的私域流量运营指南，志在为企业打造低成本且健康的生意模式，欢迎大家关注本次课程。

DS商学院·第三课 渠道经营指南

上周三晚8点，围绕《越艰难越坚定——智察睿见，穿越未来》，《社区零售生态门店应用场景》，两位导师在第三课的直播中给学员们带来了精彩的内容分享。

错过直播的小伙伴可以扫描海报上的二维码，添加小助手的企业微信申请回看，第三课的课程要点精选如下：

入学方式

DS 商学院首期将重磅推出5大板块共19门课程，内容涵盖产品创新、品牌营销、渠道经营、用户运营、数据中台等领域，课程将以线上直播的形式呈现，修满全部课程将获得DS商学院颁发的荣誉毕业证书。

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