社媒电商转化之道：如何从社媒平台掘金电商？| 社媒营销论坛演讲实录

社会化营销主导的今天，品牌与消费者连接的主阵地已经发生翻天覆地的变化，社媒已经成为电商新战场，凭借用户高粘性和自然流量，拥有天然的营销优势。然而，从社交场域到消费场域的转变，在这充满机遇与挑战的社媒电商新场域上，品牌商家究竟要如何从社媒平台淘到电商这桶金？

在上周五结束的数说故事「Social Power   AI未来式」社媒营销数智化论坛上，数说故事副总裁孙淑娟发表了《社媒电商转化之道：如何从社媒平台掘金电商？》为主题的精彩演讲。在演讲中重磅提出了社媒平台的掘金“新姿势”——「品牌转化指南」，并通过设定增长目标、制定社媒策略、执行社媒推广、追踪转化效果的社媒营销“涨销量”四路径，为品牌提供了一种创新的社媒电商转化策略，也为品牌与消费者建立了更长效的沟通。

以下是数说故事副总裁孙淑娟的演讲实录

赢心智者得销量

在社交媒体到电商的转变背后，一个重要的原因是“赢心智者得销量”，也就是消费者对品牌的认知和情感连接影响了购买决策。为了深入了解这一现象，我们汇集了各社交媒体平台的数据，并利用我们的SMI测量体系进行分析。同时，我们还整合了来自天猫、京东、抖音等各大电商平台的销售数据，以更全面地了解消费者购买行为。

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心智与销量之间存在着密切的关系，通过使用数说故事SMI测量体系，我们可以衡量消费者对品牌的心智认知程度。我们进行了一项研究，选取了几个与消费者生活密切相关的消费行业作为样本。在图表中，横轴代表社交媒体心智指数，每个点代表一个品牌，纵轴代表销量规模。观察过去的数据，心智作为消费者对品牌长期建设的指标，对销量的反馈具有良好的增长趋势。

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抖音是目前增长最快的交易平台之一。根据对抖音今年1月至9月成交的商品进行分析，品牌化产品在其中占比已达到52%，超过去年同期的45%。这表明品牌在抖音生态中的影响力不断增强。在抖音的竞争激烈的市场环境下，品牌化已经成为必不可少的一部分，对于在电商和抖音平台上的品牌发展来说，加强品牌化建设和打造已经刻不容缓。

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通过直播带货和货架电商销售数据显示，直播带货是主流，占交易量的88%，货架电商在抖音平台上的销售额虽然占比只有10%，但增长速度达到162%。这意味着抖音不再只是一个兴趣电商平台，更是融合了“货找人”和“人找货”的关系，让品牌建设和消费者心智的重要性变得明显。为了在抖音平台上提升认知度和推广效果，我们需要注重品牌建设和消费者心智的塑造。只有这样，我们的品牌才能从抖音生态的变化中获取增长红利。

品牌转化指南

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如何科学量化品牌从社媒到销量的转化？依托量化“品”与“效”的SMI社媒营销指数，以及主张“策略到行动”的全链路社媒营销工具「数说雷达」，数说故事副总裁孙淑娟在大会上首发「品牌转化指南」，来确定适当的社交媒体策略、量化和衡量品牌影响力、选择合适的互动指标以及持续投入和建设品牌形象以实现长期效果等内容。通过遵循品牌社媒营销“涨销量”的四路径，助力企业可以更好地利用品牌力量，实现可持续的业务增长和利润增加。

“量”与“质”缺一不可

在如今竞争激烈的市场中，如果没有足够的声量，我们就很难实现转化。然而，除了内容数量外，质量更是缺一不可。去年，数说故事与香港城市大学的AI联合实验室合作，通过量化关键意见领袖（KOL）的影响力，研究了他们对社交媒体的影响效果以及对销售潜力的影响。这些研究发现有助于我们更好地理解如何在社交媒体上衡量和提升我们的营销效果。

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在资源选择的过程中，企业常面临着种草和促销之间的抉择。然而，那些长期可持续打造品牌力的企业会兼顾长期和短期利益，而不是单纯选择其中之一。这是因为社交媒体并不能直接告诉我们销量的结果，品牌建设需要考虑到心智的积累。汽车行业和美妆行业的例子说明了这一点。对于汽车行业而言，社交媒体投入的效果可以持续2个到4个月的周期。而对于美妆行业这样的快速消费品，由于女性消费者偏向于追求新的产品，社交媒体的影响则在1个到2个月的周期内显现。因此，我们需要着眼于长期的营销投入，以保持社媒营销势能的延续。

从社媒到电商

多元场景陪伴品牌成长