不再只依赖KOL，数说AI+全域KO“X”营销助力口碑和销量双增长！

所有车企都面临一个共同的难题：如何在经济大环境增速缓降的情况下继续保持增长？线索成本居高不下，用户对品牌投放广告和KOL的声音显现疲惫，用户更愿意相信身边人的真实推荐，更具备主观能动性，更优先选择熟悉的品牌车企，所以通过“熟人”占领用户心智对品牌持续增长尤为重要。

数说故事基于公域全量大数据和多个头部客户的行业经验，构建了产品+运营一体化的汽车行业全域口碑营销解决方案，让车企将可触达的KO“X”用户（包含KOC-车主用户、KOS-销售顾问、KOI-意向潜客、KOE-员工）转变成为品牌传播UGC的发声者，提升品牌声量影响力，提升忠诚客户带来的推荐留资和购车，提升保客增换购的意愿。

数说N次方全域裂变模式将原有的“营销旧模式”升级为“全域自动化裂变新模式”。数说故事提供“三位一体”的全域营销服务，“一套标准产品”实现用户路径和数据路径的全流程自动化，实现从传播裂变到留资转化的闭环；“一套运营体系”实现用户运营、活动运营、内容策划的全面高效的落地产出ROI；“一套AI+模型”实现策略阶段的智能分析、实施阶段的内容智能创作、效果阶段数据智能获取和内容活动智能审核。

全员全域裂变将为品牌带来“五大价值”：组织效能提升、全域用户活跃及转化、强化品牌大众心智、核心用户挖掘沉淀、优质内容资产沉淀。通过AI+自动化产品及运营，实现口碑传播裂变业务转化链路全面线上化、数据化、智能化，高效迭代，降本增效。

全员口碑营销裂变策略如何布局?

全域口碑裂变整体策略方案聚焦“人货场”三角模型，以用户运营、内容运营、公域传播运营联合展开，采用以数据驱动业务增长的落地思维及机制实施，保障KO“X”用户体验，确保内容既符合品牌调性又匹配传播平台，让公域平台为品牌和KO“X”自身带来流量，通过运营孵化再将流量留住实现ROI最大化。

数说故事“AI+KOX数智化运营”解决方案已在自主车企品牌和合资车企品牌落地，真正实现了品牌影响力与销量齐升，接下来我们结合实战经验展开阐述，为大家带来强有力的“干货”。

KO“X”口碑裂变需要“人-内容-平台”三者紧密结合，每一个维度的提升都会对另外两个维度产生助力。KO“X”越多创作能力越强，我们获得的UGC量就越多，不同类型的UGC内容发布到不同定位的平台，内容传播带来的声量和线索转化也更多，“人-内容-平台”彼此闭环，彼此成就，品牌也可以进一步与KO“X”和公域平台建立合作关系，加深用户粘性，提升品牌在社媒平台的战略地位。

KO“X”运营策略如何搭建？

KO“X”运营策略聚焦“筛选-识别打标-分层运营”。筛选阶段通过口碑用户在公域的传播数据（内容数、粉丝数、互动量、声量等），在私域的行为数据（访问次数、领取次数等），以及结合必要的推荐转化类业务数据构成KO“X”完整全域画像。

基于数据构建分层打标的规则，基于分层结果迭代分层规则，为口碑用户打上各类属性标签，分层出“头部创作者、中腰部创作者、尾部创作者”，对不同层级KO“X”用户进行分层运营。

分层运营核心就是要“激活新手KO‘X’”，“持续活跃KO‘X’”，“深耕挖掘高阶KO‘X’影响力”，不同层级的KO“X”给予不同的激励和运营手段，针对初级KO“X”采用新手激励、对高阶KO“X”做更深度的绑定，打造IP，跃升为KOL。

口碑内容策略如何更懂用户？

通过公域大数据了解品牌自身当前的社媒影响力，在抖音、小红书、视频号、垂媒等阵地的声量、互动量、人群关注点、历史热门事件等。

比如在新车上市场景下，不同品牌和车型策划的结合方向差异就会很大，当车型拥有完全的成本价格优势时，“价格真香定律”就会更有效果；当车型拥有突破技术壁垒实现关键部件国产化时，“激发用户的自豪情怀”更能引发口碑热潮；当车型配置或代言人更有影响力时选择配置和代言人角度切入更适合品牌自身。

即使相同的主题，在不同的策划玩法下也会产生较大差异的效果，已经有核心策划方向后，我们要结合品牌已实施落地的活动进行对标，通过数据转化来选择更具备优势的主题玩法。同时，基于数说SocialGPT可以构建口碑传播业务大脑BOT，将想要上线的活动场景、资源匹配等数据编排输入给口碑营销BOT进行效果预测，基于历史活动策略报告的知识自动化输出文字和图表型报告结论。

优质的内容和创意自带流量，数说故事的AI+能力可以帮助品牌和KO“X”用户创作更好的内容，策划出更好的创意。“AI+热点监测”快速洞察传播契机、“AI+本竞品分析”高效匹配传播创意、“AI+活动效果对比预测”辅助策略优劣度判断，整体基于数据和AI赋能品牌打造出好内容，获取海量正向口碑，形成增长闭环。

在策划口碑活动和内容前，可分析全网小时级、日级别、周级别的行业热点，基于热点洞察可与当前传播目标契合点，快速高效策划相应的主题活动；在口碑裂变活动落地执行中，可及时监测参与效果、声量效果；在裂变活动结束后，可基于用户参与数据总结、效果数据总结对活动和内容进行复盘分析，以实现“裂变前洞察-裂变中监测-裂变后分析规划PDCA”闭环。

口碑活动策略如何高效、持续性、创新激发用户参与欲望？

单场的爆款传播创意能带来一时的增长，但难有持续性，口碑传播是为数不多的具备“可持续、高度参与、多方受益”的创意营销类型之一，如何通过话题策划激发用户活跃，通过用户活跃生产的内容带来新的流量和品牌声量？核心是“以数据驱动口碑传播主题玩法迭代”，爆款传播创意需要天时地利人和，不可复制，但是通过数据分析我们可以找到“当前的问题点”，逐个击破解决提升传播效果。

首先，好的传播创意要让KO“X”用户和社媒平台双赢，用户的内容能获得流量和好评，平台能获得好内容+流量转化。从数说故事的能力覆盖上，我们是可以实现全平台覆盖的，其核心还是依赖于我们多年沉淀的大数据能力，可以实现全公域平台的数据自动采集、自动统计转化为分析数据。但是从车企品牌传播策略上要有主阵地侧重，与其做大而全不如做少而精。

在某车企客户案例中我们一开始就建议聚焦主流目标人群平台，但是应品牌诉求还是每个平台权重一样做覆盖，因而就出现了ROI不高的问题。因为不是所有平台都适合该品牌做传播，KO“X”帮助品牌传播是有奖励成本的，我们需要精选适宜平台，打造适宜的主题活动，精细化运营规则体系，让品牌付出去的奖励成本得到超额的效果回报。

每一场口碑传播都需要核心KO“X”用户的积极参与，我们保障好用户体验就至关重要，策划的传播玩法用户要愿意参与，还要持续提升用户参与口碑活动制作的内容质量，减少用户口碑传播全流程的等待时长，通过多措并举的方式持续迭代口碑传播策略。

数说故事的AI+能力在裂变传播前、中后都能有效的赋能提效，裂变传播策划前可以AI自动化洞察帮助制定策略，裂变传播中可以AIGC创作内容和AI创作孵化教练的方式帮助品牌KO“X”提升内容质量，裂变传播后AI+自动化审核，不需要投入海量团队做审核。

爆款活动基本都是无数场活动迭代出来的，从0到1的过程核心是“以数据驱动活动迭代”，我们要建立一套成熟的数据分析迭代体系，业务运营专家团队深入分析建立指标体系，结合数说AI+的能力沉淀自动化分析看板，将大部分的分析洞察工作自动化。比如我们服务的某客户案例中，原本纷杂的数据分析工作要从几十MB源数据中挖掘分析，每周耗费大量分析师资源，后续我们结合数说XDP平台的能力构建自动化分析看板，将原有数个工作日完成的数据分析工作提效至小时级可完成。

在数据驱动业务增长上，从战略层面看，目标决定指标，指标决定方案，方案决定实施行动，规划必须是以目标为导向。不论是活动运营、内容运营还是用户运营，我们都已建立一套成熟的“运营体系”，可为品牌提供全面的运营服务。

在KO“X”口碑裂变场景里，我们依然是“基于目标规划数据→设计数据获取方案→专业多维度做数据分析→发现问题解决问题，复盘沉淀形成闭环”这套机制来开展工作。我们已经从多个项目案例里沉淀成熟的指标体系、用户标签体系、分析体系，可以支撑快速搭建整体运营体系，结合我们 “一套标准产品”+“一套AI+模型”可为品牌快速落地全域口碑裂变业务，实现品牌声量的增长，用户的活跃，新增线索量、销量，做到品牌影响力与销量齐升，借助KO“X”在全域发布UGC产生的裂变效应助力车企品牌持续增长。

《数说故事-N次方-全员全域口碑营销解决方案》发布

数说故事提供“三位一体”的全域口碑营销服务，“一套标准产品”实现用户路径和数据路径的全流程自动化，实现从传播裂变到留资转化的闭环；“一套运营体系”实现用户运营、活动运营、内容策划的全面高效的落地产出ROI；“一套AI+模型”实现策略阶段的智能分析、实施阶段的内容智能创作、效果阶段数据智能获取和内容活动智能审核。

全员全域裂变将为品牌带来“五大价值”：组织效能提升、全域用户活跃及转化、强化品牌大众心智、核心用户挖掘沉淀、优质内容资产沉淀。通过AI+自动化产品及运营，实现口碑传播裂变业务转化链路全面线上化、数据化、智能化，高效迭代，降本增效。

在启动阶段构建好运营体系，包含口碑用户成长激励体系、内容活动体系、运营沟通机制等，向私域全员KO“X”用户做口碑内容裂变；再通过用户的参与反馈筛选出核心KO“X”用户，构建品牌专属的KO“X”计划，实现品牌KO“X”传播矩阵；同时针对核心KO“X”和保客人群推出推荐留资到店奖励计划，根据不同主机厂的基盘特性设计合适的奖励计划，整体实现“从挖掘核心用户—运营核心用户—扩大增量和留住存量—赋能品牌活跃大盘和业务转化大盘”全链路闭环。

数说故事口碑全域裂变“标准产品”能力覆盖“口碑活动全流程管理”、“用户运营管理”、“内容运营管理”、“活动自动化审核和分析”、“人群标签和画像”等核心能力，可与品牌周边的积分系统、CDP平台打通，可私有化交付并定制品牌需要的特有功能。