数说故事人工智能科技股份有限公司

“品牌已经在用AI，但增长真的发生了吗？”

数说故事上海公司总经理 齐海韵Harry以《营销换代：AI正在改写品牌增长的底层规则》开场。他指出，内容更多，不代表有效内容更多；分析更快，不代表决策更加准确；成本降低，也不等于增长更确定。AI营销真正的分水岭，是从证明“AI能做什么”，走向验证“AI带来了什么结果”。

会生成，改变的是营销的成本和速度；能增长，改变的则是品牌的经营结果。AI本身不会凭空创造需求，它对增长的影响，来自同时进入消费者决策与品牌经营两条链路。

在消费者端，AI逐渐参与搜索、比较、筛选和推荐，成为新的决策入口。品牌竞争也由单一的消费者心智，进入“消费者心智×AI心智”的双心智时代。品牌既要被消费者记住和信任，也要让AI能够看见、准确理解，并在合适的场景中优先推荐。

在经营端，Harry将AI驱动品牌增长拆解为“双心智占位、新品孵化、营销闭环、交易闭环、AI复利”五个模块。从前置验证新品方向，到连接洞察、策略、内容与投放，再到让交易和用户反馈进入下一轮判断，每一次营销行动都应成为可以学习的增长实验，每一次交易也应成为下一轮增长的起点。品牌由此从追求一次性ROI，走向持续积累数据、经验与组织能力的AI复利。

数说故事副总裁 William在《把AI真正用进营销：品牌全链路落地路径与增长实战》中，进一步回答了AI如何进入真实业务流程。他提出，真正的AI+营销，是让人的核心能力与AI的规模能力进入同一条增长链路。人负责目标设定、策略判断与关键审核，AI负责数据处理、任务拆解、规模化执行和过程追踪，再通过结果反馈持续优化下一轮行动。AI由此从单点任务助手，逐步成为贯穿营销流程的经营能力。

以小红书营销为例，提出以用户问题驱动的「机会洞察—内容生产—达人匹配—投流验证—口碑监测」FS2C增长飞轮。AI洞察负责回答“该做什么”，内容生产将洞察转化为可测试的表达，达人与投流进一步验证效果，评论区和口碑反馈则重新回到下一轮策略。

在这套流程中，AI不会被平均放进每一个环节。洞察与内容等需要大规模分析和生产的部分，可以提高AI参与度；达人选择、策略判断、品牌审核等环节，则需要平台工具与专业人员共同完成。衡量AI营销价值的标准，也不再是生成了多少内容，而是它有没有进入真实流程、使用品牌数据、提高响应速度、形成业务结果，并沉淀出可以持续复用的能力。

对于刚开始探索AI营销的品牌，William建议不必先建设一套大而全的平台，可以从一个高价值、可验证的业务问题切入。先跑通一条真实链路，再逐步扩展和沉淀，才是把AI真正用进营销的起点。

魔数无界运营总监 沈坤在《新消费再进化：AI如何重构品牌创新与增长路径》中，将视角转向消费产业。他回顾电视、互联网、移动互联网带来的品牌更迭，并指出，每轮技术变化都会重构媒体、渠道、品类和体验。进入AI阶段，搜索与问答成为新的流量入口，内容与电商加速融合，产品创新也从经验驱动走向数据与算法辅助。

AI也在拓宽产品的价值边界：智能硬件可以连接运动指导、健康管理与服务生态，消费品有机会从单一功能产品升级为场景化解决方案。不同发展阶段的企业，也可以借助AI发现机会、提升跨平台经营效率、辅助创新决策。

技术能够放大生产力，但品牌独特性仍来自人的选择。前苹果品牌策略及创意热店主理人 黑色黑仔在《告别“AI空心创意”：如何在算法时代重塑品牌独特性？》中提出“半人马”协作框架：AI负责发散、优化和执行，人负责定义、判断与感知。

他认为，品牌首先要回答自己的“Why”——反对什么、承诺什么、希望与谁建立怎样的关系。流量可以买到，信任无法靠买量获得。以迪卡侬3D跑鞋项目为例，团队从跑步体验中提炼出“像吃辣一样上头”的爽感，再借助AI延展视觉表达。AI放大了人的创意判断，也让独特的品牌感受更快落地。

ETU体验咨询创始合伙人兼CEO 林钦在《从客户视角出发——AI时代的体验洞察与设计》主题分享中指出，AI正在把产品设计从固定的“路径设计”推向持续变化的“关系设计”。终端用户往往难以准确描述需求，AI结果也面临信任与记忆连续性的挑战，大模型能力只有与具体场景和用户需求匹配，才能转化为客户价值。

基于用户对控制权的不同需求，林钦提出用户掌控型、协同共创型和AI主导型三类交互方式。设计的关键，是安排好人和AI的决策比例，让用户感到可控、可信、可持续。她强调，产品本身也是品牌，每一次回应都在积累或消耗信任。

杭州云淳电子商务有限公司创始人 汪欢欢以《从“流量内卷”到“价值竞争”：AI驱动下抖音经销的精细化运营增长公式》，把讨论带入抖音经营一线。她分享了团队从脚本库、画面生成到矩阵号运营的AI实践。AI的作用，是将多年积累的品类经验、消费者洞察和平台理解规模化放大。

凭借长期数据沉淀，团队提前判断防晒消费节点前移；618期间，原创内容跑赢平台AIGC，也说明真正决定效果的仍是对品牌、消费者和平台机制的理解。在团队规模基本不变的情况下，店铺从一家扩展到八家，AI帮助组织解决了从“1”到“N”的问题。

汪欢欢表示，关键决策仍要由核心人员把关。只有把团队经验沉淀为可复用能力，让AI真正进入业务流程，才能在流量成本持续上升的环境中提升经营效率和ROI。